09 Ocak 2021 -
Müşteri Deneyimi
Değişen her şey gibi müşteriye bakış açısı da çok değişti. Çok önceleri “müşteri bi şey istemez biz ne veriyorsak onu alır” düşüncesi hakimken sonra müşteri “kral” oldu ve o ne istiyorsa onu yapalım seviyesine geçildi. Şimdilerde ise müşteriler “bebek” oldu. Acaba o ne ister, ona ne sunabilirim de onu ağlatmadan mutlu edebilirim dönemine geçildi.
Devamını oku