Tahsilat Uzmanı Eğitim ve Gelişim Programı

Tahsilat Uzmanı Eğitim ve Gelişimi

Tahsilat operasyonunda görev alan uzmanların ikna, müzakere, empati ve iletişim yeteneklerini geliştirerek tahsilatları artırmaya yönelik bir eğitim programıdır.

Eğitim Sonunda Edinilecek Bilgi ve Beceriler

  • Tahsilat cirosunun artması,
  • Borçlu ile iletişim tekniklerinin kaznılması
  • İkna tekniklerinin artması
  • Müzakere yeteneklerinin artması
  • Borçlu şikayetlerinin azalması
  • Tahsilat ve operasyon süreçlerine hakimiyet kazanılması

Eğitim Bilgileri

  • Sınıf Katılımcı Sayısı: Max 12 kişi - Eğitim Süresi: 5-12 gün

  • Kazanımlar

    “Etkili Tahsilat Teknikleri” ve “Tahsilat İçin Etkili İletişim Teknikleri” eğitimleri ile borçlu ile Tahsilat Uzmanı arasında iletişim ve güven ortamının sağlanabilmesi ile tahsilat değerinin arttırımı sağlanmaktadır.

  • Kimler Katılmalı

    Tahsilat Operasyonu yapan ve bu alanda ilerlemek isteyen “Tahsilat Uzmanları” için tasarlanmış programdır.

  • Bazı Önemli Konu Başlıkları

    • Takım Ruhu Eğitimi
    • Operasyon Süreçleri Eğitimi
    • Tahsilat İçin Etkili İletişim Teknikleri
    • Etkili Tahsilat Teknikleri

  • Uygulama Planı

    Başlangıç Seviyesi eğitimi yaklaşık 2 aylık, İleri Seviye Eğitim Programı yaklaşık 4 aylık sürede tamamlanmaktadır.

  • Ölçme ve Değerlendirme

    Eğitim sonrasında çağrı dinleme ve değerlendirmeler yapılarak eğitimde verilen bilgilerin ölçümlenmesi yapılmaktadır.
    Elde edilen kalite dinleme ve değerlendirmelerin ardından tespit edilen gelişim noktalarına göre geri bildirim verilmektedir.

Bize Ulaşın