Çağrı Kalitesi, Çağrı Merkezlerinin en önemli performans kriterleri arasındadır. Düzenli olarak ölçümlenmesi ve sonuçların yönetilmesi gerekmektedir.

Kalite Dinleme ve Değerlendirme danışmanlık hizmetlerimizi;

• Kalite Dinleme ve Değerlendirme sistemi kurulum danışmanlığı hizmeti,
• Dış Kaynak olarak Kalite Dinleme ve Değerlendirme hizmeti,
• Değerlendirme sonuçlarının analiz edilerek, iyileştirme aksiyon listesinin hazırlanması,
• Belirlenen aksiyonların uygulamaya alınması,

dört ayrı başlık altında veya uçtan uca çözüm olarak müşterilerimize sunmaktayız.