ÇAĞRI MERKEZİ KALİTE DİNLEME ve DEĞERLENDİRME
Çağrı Kalitesi, Çağrı Merkezlerinin en önemli performans kriterleri arasındadır. Düzenli olarak ölçümlenmesi ve sonuçların yönetilmesi gerekmektedir.
Kalite Dinleme ve Değerlendirme danışmanlık hizmetlerimizi;
- Kalite Dinleme ve Değerlendirme sistemi kurulum danışmanlığı hizmeti,
- Dış Kaynak olarak Kalite Dinleme ve Değerlendirme hizmeti,
- Değerlendirme sonuçlarının analiz edilerek, iyileştirme aksiyon listesinin hazırlanması,
- Belirlenen aksiyonların uygulamaya alınması,
dört ayrı başlık altında veya uçtan uca çözüm olarak müşterilerimize sunmaktayız.
