Sınıf Katılımcı Sayısı: Max 12 kişi  |  Eğitim Süresi: 4-15 gün

KAZANIMLAR
Bu eğitim katılımcılarımıza; tele satış dinamiklerini kavrayarak satış becerilerini geliştirmeyi bunun sonucunda kurumun toplam satışlarında ölçülebilir pozitif bir ivme yaratmayı hedeflemektedir.

KİMLER KATILMALI
Mevcut veya potansiyel müşterilere telefon ile ulaşarak, ürün ve/veya hizmet faydalarını sunmak, satışı gerçekleştirmek ve/veya yüz yüze görüşme randevusu almak ile sorumlu tüm çalışanların fayda sağlayacağı bir eğitimdir.

EĞİTİMDEN BAZI ÖNEMLİ KONU BAŞLIKLARI
● Satışın Tanımı ve Tele Satış
● Hizmet ve Satış İlişkisi
● Başarılı Bir Satışçı Olmanın İpuçları
● Telefonda Satış Sürecine Ait Adımlarımız
● Telefonda Satış Görüşmesinde Etkili Açılış
● Telefonda Satışta İhtiyacı Ortaya Çıkarmak ve Aktive Etmek
● Satışta İkna Adımları
● Müşteri Profillerine Uygun Davranış Sergileme
● Etkili Satış Kapama ve Sonuçlandırma Süreci

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
Kurum talep ettiği taktirde, eğitimde kazandırılması beklenilen satış yetkinliklerin yer aldığı bir skor kart ile eğitim öncesi ve sonrası çağrıların değerlendirmesi ya da hedeflenen ve gerçekleşen satış rakamları üzerinden analiz çalışması yapılarak; Davranış Değişikliğinin ölçülmesi sağlanmaktadır.